Domande frequenti
La gioielleria e il laboratorio
Dove si trova la Gioielleria Gibertini?
La Gioielleria Egidio Gibertini è a Bordighera, in provincia di Imperia, in Via Vittorio Emanuele II 16. Il negozio è aperto dal 1937.
Per qualsiasi domanda puoi chiamare lo 0184 261478 o scrivere a info@egidiogibertini.com.
Quali sono gli orari del negozio?
Gli orari cambiano tra estate e inverno, quindi li teniamo aggiornati nella pagina Contatti. Se passi per un ritiro o una riparazione, una telefonata allo 0184 261478 ti evita il viaggio a vuoto.
Fate riparazioni di orologi?
Sì. Nel nostro laboratorio ripariamo e restauriamo orologi meccanici e al quarzo, e anche pendoli, cucù e sveglie. Cambiamo pure i cinturini. Porta l'orologio in negozio: quando lo lasci ti diciamo cosa serve, quanto costa e quando sarà pronto.
Riparate e modificate i gioielli?
Sì, il laboratorio di gioielleria lavora su oro, argento e acciaio. Facciamo riparazioni, trasformazioni e modifiche su misura, e l'infilatura delle collane. Per un preventivo porta il gioiello in negozio.
Si possono incidere i gioielli?
Sì. Sui prodotti che si possono incidere lo scegli direttamente nella scheda, prima di metterli nel carrello: il punto (per esempio il fondello o la fibbia di un orologio), il testo e il carattere. In negozio basta chiederlo.
La prima incisione è gratis. Se ne vuoi due sullo stesso pezzo, paghi solo la più cara. Le lunghezze: Iniziali (fino a 3 caratteri) 5 €, Breve (fino a 8 caratteri) 8 €, Lunga (fino a 15 caratteri) 14 € e Testo (fino a 200 caratteri) 15 €.
Fate pacchi regalo?
Sì, ed è gratis. Quando ordini scegli l'incarto regalo e, se vuoi, il biglietto: scrivi il messaggio e lo ricopiamo a mano noi. In negozio basta chiederlo.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione costa 10 € ed è gratis per gli ordini oltre 80 €. Spediamo anche in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Svezia: la spedizione costa 20 €, gratis per gli ordini oltre 150 €. Il costo preciso lo vedi nel carrello prima di pagare.
Ordini separati non si possono unire e ognuno paga la sua spedizione: se compri più cose, mettile in un solo ordine. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Di solito spediamo entro 2 giorni lavorativi dal pagamento, con corriere espresso e numero di tracciamento. In Italia la consegna richiede in genere 3-5 giorni lavorativi. Se paghi con bonifico, i tempi partono da quando l'importo è accreditato.
Posso ritirare l'ordine in negozio a Bordighera?
Sì, ed è gratis. Al momento dell'ordine scegli il ritiro in negozio: quando è pronto ti avvisiamo per email e passi a prenderlo in Via Vittorio Emanuele II 16 a Bordighera.
Spedite all'estero?
Spediamo anche in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Svezia: la spedizione costa 20 €, gratis per gli ordini oltre 150 €. Per un Paese che non è in elenco scrivici prima di ordinare, allo 0184 261478 o a info@egidiogibertini.com.
Un articolo nel carrello resta prenotato?
Sì, per 20 minuti. In quel tempo il pezzo è tenuto da parte per te e gli altri lo vedono come prenotato. Se non concludi l'ordine entro i 20 minuti, torna disponibile.
Pagamenti e Punti Gibe
Quali metodi di pagamento accettate online?
Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal, Satispay, bonifico bancario e contrassegno.
I dati della carta li gestisce direttamente Nexi o PayPal e noi non li vediamo mai. Il contrassegno si paga in contanti al corriere con un supplemento di 10 €, per ordini fino a 2.000 €. Vale solo per le spedizioni in Italia, non per il ritiro in negozio. I prezzi sul sito comprendono già l'IVA. Più dettagli nella pagina Pagamento sicuro.
Come funziona il pagamento con bonifico?
Confermato l'ordine, ricevi le nostre coordinate bancarie per email e le trovi anche nella pagina di conferma. Fai il bonifico entro 3 giorni lavorativi e, se puoi, mandaci la contabile. Spediamo appena l'importo è accreditato.
Cosa sono i Punti Gibe?
Sono la raccolta punti della gioielleria, riservata ai clienti registrati, e valgono online e in negozio. Accumuli 1 punto ogni 10 € spesi e con 150 punti puoi chiedere un buono da 50 €, valido 180 giorni. Il saldo lo vedi nella tua area Il mio account.
Posso comprare senza registrarmi?
Puoi sfogliare il catalogo e mettere gli articoli nel carrello, ma per completare l'ordine serve un account. La registrazione è gratuita e ti permette anche di vedere i prezzi riservati e di accumulare i Punti Gibe.
Si può regalare un buono?
Sì. Dalla pagina Buono regalo scegli l'importo, da 30 € in su, e scrivi il messaggio per chi lo riceve. Il buono vale un anno e si usa in un solo ordine.
Resi e garanzia
Posso restituire un acquisto fatto online?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover spiegare il motivo. Il reso si fa in negozio: porta l'articolo a Bordighera integro, nella sua confezione e con lo scontrino o la fattura.
Ti rimborsiamo con lo stesso metodo che hai usato per pagare. Restano fuori i casi esclusi dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo), come i pezzi incisi o fatti su misura per te.
Che garanzia hanno i gioielli e gli orologi?
Tutto quello che vendiamo a un consumatore ha la garanzia legale di 2 anni dalla consegna, che copre i difetti di conformità. Il difetto va segnalato entro 2 mesi da quando te ne accorgi.
Alcuni prodotti hanno anche la garanzia del produttore, che si aggiunge a quella legale senza sostituirla. Per l'assistenza chiama lo 0184 261478 o passa in negozio. Trovi tutto nella pagina Garanzia.