# Analisi Funzionalità Amenitiz Riferimento: piattaforma all-in-one per hotel indipendenti, B&B, guesthouse e affitti brevi (3–30+ camere). Mercato principale Europa (FR, IT, ES, PT). 15.000+ strutture, 4.6/5 Trustpilot. Fonti principali: amenitiz.com (pagine prodotto), Hotel Tech Report, Capterra, blog/support Amenitiz. --- ## 1. PMS – Property Management System Cuore operativo, accessibile da web (cloud) e mobile. **Calendario / planning** - Vista calendario unificata di tutte le prenotazioni (OTA + sito + walk-in/telefono) - Drag & drop di prenotazioni tra camere/date - Stato camera in tempo reale (libera, occupata, in pulizia, fuori servizio) - Blocco camere/manutenzione **Prenotazioni** - Creazione manuale (telefono / walk-in) - Modifica date, ospiti, tariffe, camere - Split-stay e cambio camera - Cancellazioni e no-show - Note interne sulla prenotazione - Storico modifiche **Schede ospiti / CRM** - Anagrafica ospite con preferenze, allergie, note - Storico soggiorni - Documenti caricati (per check-in) - Comunicazioni inviate **Check-in / Check-out** - Registrazione ospiti - Assegnazione camera - Check-out con saldo automatico - (Da verificare se include schedine alloggiati ISTAT/Pubblica Sicurezza – funzionalità specifica IT che spesso manca su Amenitiz) **Housekeeping** - Assegnazione task al personale - Tracciamento stato camere (clean/dirty/inspected) - Notifiche al team **Fatturazione** - Emissione fatture/ricevute - Saldi parziali e totali - Tracciamento incassi - Report contabili - (Verificare integrazione fattura elettronica IT – punto debole noto) **Comunicazioni automatiche** - Conferme prenotazione - Reminder pre-arrivo - Messaggi di benvenuto - Follow-up post-soggiorno - Personalizzazione testi e variabili dinamiche **Reportistica** - Dashboard occupazione, ADR, RevPAR - Andamento prenotazioni e ricavi - Provenienza ospiti - Filtri per periodo / canale **Multi-utente / multi-property** - Più operatori con permessi - Gestione di più strutture dallo stesso account (Ultimate+) --- ## 2. Channel Manager **Connessioni OTA** - 120–150+ canali via XML diretto o iCal - Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Google Hotel Ads/Free Booking Links - Canali regionali (FR/IT/ES/PT) **Sincronizzazione bidirezionale real-time** - Disponibilità (allotment) - Tariffe - Restrizioni: stop sale, MLOS, MaxLOS, CTA/CTD (tipiche del settore, da confermare quali siano effettivamente esposte da Amenitiz) - Prenotazioni ricevute → riducono inventario su tutti i canali **Mapping** - Camere ↔ listing OTA - Rate plan per canale **Pricing** - Tariffe derivate (es. +15% rispetto alla rate base) - Tariffe fisse per canale - Markup/discount per canale **Anti-overbooking** - Chiusura automatica e simultanea inventario - Pool unico --- ## 3. Booking Engine (motore prenotazioni diretto) - Flusso 3-click integrato nel sito - Multilingua (decine di lingue) - Multi-valuta - Mobile-first - Customizzabile (colori, logo, stile coerente al brand) - Add-on / upsell durante prenotazione (colazione, late check-out, spa, parcheggio…) - Email di conferma automatica - Integrazione pagamento online (AmenitizPay) - Politiche di cancellazione configurabili - Acconti / saldo - Codici promozionali (presenti in piattaforma anche se non evidenziati nella pagina prodotto) - Sincronizzazione disponibilità in real-time - Analytics base: camere più prenotate, tasso abbandono, tempo medio di booking - Commissione 0% sulle prenotazioni dirette (vantaggio commerciale) **Da verificare/spesso assenti**: gift card, pacchetti complessi, prenotazioni di gruppo > N camere, integrazione pixel Meta/TikTok, GA4 enhanced ecommerce out-of-the-box. --- ## 4. Website Builder - Template specifici per hospitality - Personalizzazione brand (colori, font, immagini) - Mobile responsive - SEO base (meta, struttura, mobile-friendly) - Multilingua - Hosting incluso - Compliance legale/cookie - Booking engine già integrato - Analytics integrate - Galleria foto, sezioni standard (camere, servizi, contatti, dintorni) - Su piano "Ultimate+": sito **custom**, costruito dal team Amenitiz **Spesso assenti / limitati**: blog avanzato, A/B testing, form custom complessi, dominio email, integrazione CMS esterni. --- ## 5. AmenitizPay **Metodi di pagamento** - Carte (Visa, Mastercard, principali debit) - Apple Pay, Google Pay - Bonifico bancario - SEPA (per strutture ≥ 5 camere) - Terminale POS fisico (contactless e card a check-in) **Funzionalità** - Link di pagamento (deposito, pre-pagamento, extra) - Pre-autorizzazioni (blocco fondi) - Addebito automatico in caso di no-show - Salvataggio carta in scheda ospite per addebiti successivi (extra, bar, colazione) - Refund da dashboard - Riconciliazione automatica con prenotazione **Sicurezza** - 3D Secure / SCA - PCI compliant **Integrazione** - Nativa con PMS, booking engine, channel manager - Dashboard transazioni unificata **Limiti** - Non gestisce automaticamente le **virtual card** ricevute dalle OTA (es. da Booking) — punto critico segnalato dagli utenti - Tasse applicate (commissione su transazione, non pubblicate apertamente) --- ## 6. PriceAdvisor (dynamic pricing) - Algoritmo che analizza: - Occupancy storica e attuale - Lead time prenotazioni - Prezzi competitor vicini (rate shopping) - Eventi locali, festività, vacanze scolastiche - Stagionalità e domanda - Suggerimenti di prezzo fino a **180 giorni** in avanti - Aggiornamento dati **giornaliero** - Approvazione manuale: singolo giorno o bulk (un click) - Override / ignora suggerimento sempre possibile - Floor price (prezzo minimo) configurabile - Visualizzazione su calendario con flag eventi - KPI mostrati: ADR, RevPAR, occupancy - **Non è auto-pilot** — sempre richiesto consenso utente - Sync automatico su tutte le OTA dopo accettazione --- ## 7. AmenitizBoost (marketing performance) - Campagne gestite dal team Amenitiz su: - Google Ads - Bing Ads - Google Hotel Ads (metasearch) - Retargeting social - Modello **commission-based**: si paga solo su soggiorni completati - Cancellazioni rimborsate - Zero setup fee - Reportistica spesa / prenotazioni / revenue - Acquisizione dati ospite per ogni booking generato --- ## 8. Supporto & onboarding - Onboarding dedicato + migrazione dati - Live chat e telefono - Lingue: EN, FR, ES, IT, PT - Knowledge base, webinar formativi - Setup operativo in pochi giorni --- ## 9. Punti deboli noti (dai review utenti) - **Fatturazione elettronica IT** non gestita nativamente → spesso serve gestionale esterno o export - Schedine alloggiati / Polizia / ISTAT non automatizzati - Limitate personalizzazioni del booking engine avanzato - Reportistica fiscale/contabile poco dettagliata - Virtual card OTA non addebitate automaticamente - Costi cumulati alti per piano Ultimate+ vs concorrenza - Channel manager occasionali ritardi di sync con OTA minori - Niente API pubblica documentata per integrazioni custom --- ## 10. Modello pricing Amenitiz | Piano | Prezzo (~)* | Include | |-------|-------------|---------| | Presence | ~42 €/m | Website builder + supporto | | Sales Pro | ~113 €/m | Booking engine + PMS + Channel Manager + AmenitizPay + PriceAdvisor | | Ultimate+ | ~125 €/m | Tutto il precedente + sito custom SEO | \* prezzi indicativi escl. IVA, Boost a commissione separata. --- # Proposta di approccio per il tuo MVP Costruire **tutto** Amenitiz è un progetto da 12–24 mesi/uomo. Ma per un singolo B&B (o piccolo gruppo di B&B) la maggior parte delle funzioni è **overkill**. ## Funzionalità "must have" per partire (MVP, 1–3 mesi) 1. **PMS minimo**: calendario, prenotazioni manuali, schede ospite, stato camere 2. **Booking engine sul sito** del cliente (multilingua + multi-valuta) 3. **Channel Manager** verso almeno **Booking.com + Airbnb** (le OTA che muovono il 90% del volume per un B&B italiano) 4. **Pagamenti** via Stripe (carte, Apple/Google Pay) – evita il fai-da-te su PSP 5. **Comunicazioni automatiche** base (conferma, reminder, post-stay) 6. **Schedine alloggiati Polizia (Alloggiati Web) + ISTAT** → questo è il vero valore aggiunto vs Amenitiz in IT 7. **Fattura/ricevuta elettronica** integrata con SDI (un altro killer feature italiano) 8. **Report base**: occupancy, revenue, prenotazioni per canale ## Da rimandare - Dynamic pricing (complesso, richiede dati e rate shopping) - Marketing automatizzato (AmenitizBoost) – non necessario in fase 1 - Website builder generico (puoi fornire sito custom una tantum) - Integrazione 150 OTA (parti da 2–3, aggiungi su richiesta) - App mobile dedicata (web responsive basta) ## Stack consigliato (preliminare) - **Backend**: Node.js/TypeScript o Python (FastAPI) su PostgreSQL - **Frontend**: Next.js / React + Tailwind - **Channel Manager**: integrazione diretta API Booking + Airbnb, oppure middleware tipo HotelRunner/MyAllocator white-label - **Pagamenti**: Stripe - **Email/SMS**: SendGrid / Mailgun + Twilio - **Hosting**: Vercel + Railway / Hetzner / Aruba (se cliente vuole IT) - **Fattura SDI**: Fatture in Cloud / Aruba Fatturazione API --- # Prossimi passi suggeriti 1. **Intervista i clienti**: quali funzioni di Amenitiz usano davvero? Quali pagano e non usano? Cosa manca? 2. Definire **scope MVP** con loro (tipicamente: 1 B&B come pilota) 3. Quotazione realistica (3–6 mesi sviluppo + canone ricorrente per hosting/servizi) 4. Decidere se **multi-tenant** dall'inizio (per servire più B&B) o single-tenant (uno per cliente) 5. Verificare obblighi normativi: PCI-DSS (se gestisci tu le carte → meglio Stripe), GDPR, fatturazione IT, schedine PS Vuoi che parta da uno di questi step (es. intervista strutturata, scope MVP dettagliato, o prototipo del calendario PMS)?